Política de Privacidad

Recopilamos la siguiente información personal cuando creas una cuenta o utilizas nuestros servicios:

Datos de cuenta

• Correo electrónico: utilizado para autenticación y comunicación.
• Nombre o alias público: identificador visible dentro de la comunidad.
• Contraseña: almacenada de forma encriptada; AnimaCon no puede visualizarla.
• Rol de usuario: administrador o usuario estándar.

Datos de actividad en la plataforma

• Progreso en gamificación (estrellas, niveles, recompensas desbloqueadas).
• Productos digitales adquiridos (avatares, marcos, fondos).
• Códigos de acceso QR generados y utilizados.
• Interacciones con el asistente virtual Haruka (preguntas y respuestas).
• Preferencias de personalización (color de perfil, avatar).

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares para análisis de uso y mejora del servicio.
• Páginas visitadas y tiempos de permanencia.

Tu información se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión de la cuenta de usuario y autenticación.
• Funcionalidad de gamificación: asignación de estrellas, niveles y recompensas.
• Generación y validación de códigos de acceso QR al evento.
• Personalización de la experiencia (avatar, color de perfil, inventario digital).
• Comunicación sobre el evento: notificaciones, recordatorios y novedades.
• Respuesta del asistente virtual Haruka según el contexto del usuario.
• Prevención de fraude, abuso y actividades ilícitas en la plataforma.
• Mejora continua del servicio mediante análisis estadístico del uso.

No utilizamos tus datos para fines comerciales ajenos a AnimaCon, ni vendemos tu información personal a terceros.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar tu sesión, guardar preferencias y analizar el tráfico de la plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían no estar disponibles.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico (sesión, autenticación).
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones (color, idioma).

AnimaCon no vende ni alquila tus datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: plataformas que nos asisten en la operación (alojamiento, autenticación, envío de correos). Estos proveedores tienen acceso limitado y están obligados por contrato a proteger tus datos.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por autoridad competente o para proteger derechos, propiedad o seguridad de AnimaCon y sus usuarios.
• Consentimiento explícito: cuando el usuario autoriza expresamente la compartición.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información digital contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos irreversibles.
• Comunicaciones seguras mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles (solo administradores autorizados acceden a datos sensibles).
• Auditoría y monitoreo de accesos a la base de datos.
• Segregación lógica de datos por usuario (cada usuario solo accede a su propia información).

Pese a estas medidas, ningún sistema es 100% seguro. Si se produjera una brecha de seguridad que afecte tus datos, AnimaCon te notificará de conformidad con la legislación aplicable.

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en ciertos casos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de contacto de esta política.

La plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de un padre, madre o tutor legal.

Los jóvenes entre 13 y 18 años pueden crear una cuenta con la autorización de un adulto responsable, quien asume la responsabilidad sobre los datos proporcionados y la actividad del menor en la plataforma.

Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento, contáctanos para proceder con su eliminación.

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tu información identificable de nuestra base de datos en un plazo razonable, salvo cuando sea necesario conservar ciertos datos para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer acuerdos.

Los datos anónimos o agregados, que ya no permiten identificarte, pueden conservarse con fines analíticos.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu información personal o esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@animaconcr.com
• Redes sociales oficiales de AnimaCon Costa Rica.

Nos comprometemos a responder tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.